Pengaruh Digital Marketing, Brand Positioning dan Customer Relationship Management (CRM) terhadap Keunggulan Kompetitif Perusahaan
DOI:
https://doi.org/10.38035/jgit.v2i1.227Keywords:
Keunggulan Kompetitif Perusahaan, Digital Marketing, Brand Positioning, Customer Relationship Management (CRM)Abstract
Pengaruh Digital Marketing, Brand Positioning, dan Customer Relationship Management (CRM) terhadap Keunggulan Kompetitif Perusahaan adalah salah satu studi pustaka dalam ruang lingkup Manajemen Stratejik . Hipotesis pengaruh antar variabel akan digunakan dalam penelitian mendatang. Pustaka online, Google Scholar, Mendeley, dan media akademik lainnya menggunakan objek penelitian. Metode penelitian yang menggunakan penelusuran lembaga pustaka berasal dari e-book dan e-journal yang dapat diakses secara public serta menerapkan nalisis kualitatif deskriptif. Hasil dari artikel ini adalah sebagai berikut: 1) Digital marketing memengaruhi keunggulan kompetitif perusahaan; 2) Brand positioning memengaruhi keunggulan kompetitif perusahaan; dan 3) Customer relationship management (CRM) memengaruhi keunggulan kompetitif perusahaan.
References
Aini, Q. (2014). Strategi membangun Customer Relationship Management (CRM) pada Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Malang (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim).
Alwi, T., & Handayani, E. (2018). Keunggulan bersaing ukm yang dipengaruhi oleh orientasi pasar dan inovasi produk. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 20(3), 193.
Anatan, L. (2010). Pengaruh Implementasi Praktik-Praktik Manajemen Rantai Pasokan terhadap Kinerja Rantai Pasok dan Keunggulan Kompetitif [English: Effect of Supply Chain Management Practices on Supply Chain Performance and Competitive Advantage]. Jurnal Karisma, 4(2), 106-117.
Annisa Barokah, A. (2023). Pengaruh Integrated Marketing Communication (Imc) Dan Customer Relationship Management (Crm) Terhadap Loyalitas Konsumen Shopee Di Ampek Koto Palembayan Kab. Agam Ditinjau Dari Perspektif Ekonomi Syariah (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).
Azhari, F., & Ali, H. (2024). Peran Inovasi Produk, Strategi Pemasaran, dan Kualitas Layanan terhadap Peningkatan Kinerja Perusahaan. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Digital, 2(2), 72-81.Satwika, N. K. P., & Dewi, N. M. W. K. (2018). Pengaruh orientasi pasar serta inovasi terhadap keunggulan kompetitif dan kinerja bisnis (Doctoral dissertation, Udayana University).
Budiarti, E. (2019). The Influence of Customer Relationship Management, Marketing Mix, Service Quality, Entrepreneurship Orientation to Competitive Advantages Its Impact on Marketing Performance of Public Market in Surabaya City (Doctoral dissertation, Untag 1945 Surabaya).
Buttle, F., & Maklan, S. (2019). Customer Relationship Management: Concepts and Technologies. Routledge.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice. Pearson Education.
Dewi, L. K. C. Proses Review_Pengaruh Digital Marketing dan Customer Relationship Marketing terhadap Keputusan Wisatawan dengan Brand Image sebagai Variabel Mediasi.
Ernawati, F. A., & Ali, H. (2024). Pengaruh Strategi Pemilihan Pasar, Diferensiasi Produk, dan Aliansi Strategis terhadap Keunggulan Bersaing. Jurnal Siber Multi Disiplin, 2(1), 10-17.
Farikha, E. M. (2022). Model Peningkatan Kinerja Pemasaran Melalui Marketing Innovativeness, Crm Capability Dan Religiocentric Relational Advantage (Doctoral Dissertation, Universitas Islam Sultan Agung Semarang).
Fauziah, Y., Sumantyo, F. D. S., & Ali, H. (2023). Pengaruh Online Consumer Review, Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 1(1), 48-64.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Nada Salsabila Aglifianti, Hapzi Ali
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Greenation Ilmu Teknik (JGIT) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JGIT.
