Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Manisan Kelapa (Nata De Coco) H. Agus Cianjur
DOI:
https://doi.org/10.38035/jgpp.v1i3.166Keywords:
Kata kunci SEM, Bauran Pemasaran, Kepuasan Konsumen, Loyalitas KonsumenAbstract
Structural Equation Modeling (SEM) adalah suatu teknik pemodelen statistik yang memiliki sifat cross-sectinal, linier serta kompleks. SEM merupakan gabungan dari teknik multivariat yaitu Analisis faktor konfirmatori dan Analisis jalur. Pada penelitian ini akan diterapkan Structural Equation Modeling untuk menganalisa pengaruh pelaksanaan bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen, juga pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen dan bagaimana tingkat pengaruhnya. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dengan menggunakan kuisioner terhadap konsumen Nata De Coco H. Abas Cianjur dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Hasil dari penelitian ini diketahui bahwa model yang disusun telah cocok digunakan untuk mengidentifikasi dan memenuhi kriteria. Dari hasil Analisa terhadap model tersebut diperoleh nilai p value serta path coefficient 0,000 dan 0,826 untuk pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen, 0,001 dan 0,387 untuk pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen serta 0,000 dan 0,438 untuk pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Dengan nilai f square untuk masing-masing adalah 2,140, 0,126, 0,161 menunjukkan pengaruh pada setiap variabel.
References
Amanda, T. 2019. Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan Restoran Waroeng Hotplate Odon Bogor. Doctoral dissertation, IPB University. Bentler PM, Chou CP. 1987. Practical issues in structural modeling. Sociological Methods and Research. 16:78-117.
[BPS] Badan Pusat Statistik. 2019. Produksi Buah-Buahan [diunduh 4 – Mei – 2024 ]Tersedia pada: http//:www.bps.go.id.
[BPS] Badan Pusat Statistik. 2020. Kabupaten Cianjur Dalam Angka 2020 [diunduh 4 – Mei – 2024 ]. Tersedia pada: https://cianjurkab.bps.go.id/.
Damayanti, A., & Satrio, B. 2019. Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen Mie Instan Setan Cabang Dukuh Kupang Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 8(6).
Dameria, I. 2018. Loyalitas Konsumen dalam Meningkatkan Omzet Penjualan pada Gerai Indomaret di Kecamatan Loceret Kabupatan Nganjuk. Jurnal Aplikasi Administrasi, 19(2), 100-109.
David, F. R. 2006. Strategic Management. New Jersey. Prentice Hall.
Febriyanto, R., Sukmawati, D., & Gantini, T. (2024). Factors Affecting Coffee Seed Farming Production (Coffea arabica L.) and Its Implications for Income. Journal of Innovation and Research in Agriculture, 3(2), 97-107.
Firmansyah, M. A., & Mochklas, M. (2018). Analisa Strategi Produk, Harga, Promosi Dan Tempat Terhadap Kepuasan Pelanggan Warung Giras Di Surabaya. Jurnal Eksekutif, 15(1), 281-295.
Ghozali, I. (2016) Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Edisi 8. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2014. Structural Equation Modeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS). Edisi 4. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Griffin J. 2003. Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Dwi Kartini Yahya, penerjemah. Jakarta (ID): Erlangga
Hair Jr, J. F., Sarstedt, M., Hopkins, L., and Kuppelwieser, V. G. Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). European business review. 2014.
Hannan S. 2014. Model pemasaran hubungan pada jasa profesi : studi empiris pada industri jasa surveyor independen di Indonesia [disertasi]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.
Hardani, et al. 2020. Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka Ilmu
Hayono, Siswoyo. 2016. Metode SEM untuk Penelitian Manajemen dengan AMOS LISREL PLS. Jakarta: PT. Intermedia Personalia Utama.
Hurriyati R. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung (ID): Alfabeta.
Kotler P, Armstrong G. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid I. Edisi ke-12. Jakarta (ID): Penerbit Erlangga. 108
Kotler P. Armstrong G. 2001. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 2. Edisi ke-8. Bob Sabran MM, penerjemah. Jakarta (ID): Penerbit Erlangga.
Kuntjoroadi, W., & Safitri, N. 2011. Analisis strategi bersaing dalam persaingan usaha penerbangan komersial. Bisnis & Birokrasi Journal, 16(1).
Lam R, Burton S. 2006. SME banking loyalty (and disloyalty): a qualitative study in Hong Kong. International Journal of Bank Marketing. 24 (1):37-52.
Marina, I., & Dinar, D. (2024). Household Business Transformation: Application Of Digital Marketing In Increasing Sales Of Agricultural Products. Water-Air-Soil for Sustainable Agriculture and People Well-being, 180.
Marina, I., Andayani, S. A., Dinar, D., & Gimnastiar, A. A. (2023). Optimasi Pertanian Bawang Merah: Studi Tentang Pengaruh Faktor Produksi. Journal of Sustainable Agribusiness, 2(2), 6-12.
Marina, I., Harti, A. O. R., Dahtiar, A., Fernanda, B. A., & Hasanah, H. A. (2024). Promoting Economic Independence Economic Independence through Digital Technology and Operational Management for Improved Product Competitiveness. Unram Journal of Community Service, 5(4), 550-557.
Marina, I., Mukhlis, M., & Harti, A. O. R. (2024). Development Strategy of Leading Agricultural Commodities: Findings From LQ, GRM, and Shift-Share Analysis. Jurnal Penelitian Pertanian Terapan, 24(2), 181-190.
Marina, I., Sukmawati, D., Juliana, E., & Safa, Z. N. (2024). Dinamika Pasar Komoditas Pangan Strategis: Analisis Fluktuasi Harga Dan Produksi. Paspalum: Jurnal Ilmiah Pertanian, 12(1), 160-168.
Marina, I., Sumantri, K., Mushtaq, Z., & Umyati, S. (2024). Implementasi Strategi Mitigasi Dampak El Niño Pada Pertanian Padi. AGROSCIENCE, 14(1), 84-90.
Roswinna, W., Marina, I., Sukmawati, D., et. al. (n.d.). Structured Planning for Strengthening Marketing and Distribution capacity of Cilembu Sweet Potato Products. Unram Journal of Community Service, 119–125. https://doi.org/https://doi.org/10/29303/ujcs.v512652
Sukmawati, D., & Suryaman, S. (2024). Product And Management Excellence As Majoar Determinants Of Production: Implications For Rice Farming Income Of Mentik Susu Variety. Water-Air-Soil for Sustainable Agriculture and People Well-being, 48.
Sukmawati, D., Dasipah, E., & Nurdin, A. (2023). Changes in Subsidized Fertilizer Policy on Factors of Production and Farm Income of Red Chili (Capsicum Annuum L) in Cianjur Regency. Greenation International Journal of Tourism and Management, 1(3), 246-252.
Sukmawati, D., Nataliningsi, N., & Kusnadi, K. (2024). Evaluasi Faktor-faktor Sosial dan Ekonomi dalam Keputusan Petani Milenial. Journal of Innovation in Management, Accounting and Business, 3(3), 186-196.
Sukmawati, D., Roswinna, W., Marina, I., Marina, S., Ghifari, S. A., & Falahudin, A. (2025). Meningkatkan Nilai Ekonomi Ubi Cilembu Melalui Transformasi Pemasaran dan Kolaborasi Masyarakat. BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 6(1), 820-826.
Supriadi, D. A., Sukmawati, D., & Permana, N. S. (2024). Pengaruh Kepemimpinan Dan Manajerial Skill Ketua Kelompok Terhadap Keberdayaan Kelompok Tani Dan Dampaknya Terhadap Keberhasilan Usaha Tani Petani Anggota. Journal of Sustainable Agribusiness, 3(2), 49-58.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Fajarwati Fajarwati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Greenation Pertanian dan Perkebunan (JGPP) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali diJGPP.
