F. Afio Dhiarafah, A. Mulyana, and S. Suryaman, “Peran Kualitas Pelayanan, Kinerja SDM dan Citra Perusahaan dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan pada Kedai Kopi Laka Laka”, JGSP, vol. 1, no. 3, pp. 81–98, Sep. 2023.