F. Fitrisna, Agus Mulyana, and Feby Febrian, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Dampaknya Terhadap Kepercayaan (Survei Pasien Bagian Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Oto Iskandar Dinata Kabupaten Bandung)”, JGIA, vol. 1, no. 4, pp. 18–27, Nov. 2023.