Fitrisna, F.; Agus Mulyana; Feby Febrian. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Terhadap Kepercayaan (Survei Pasien Bagian Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Oto Iskandar Dinata Kabupaten Bandung). JGIA 2023, 1, 18-27.